海底撈火鍋 (台中中友店) 評論
芷喬
6個月前
中午11點預訂了晚間6點的餐點,但直到晚上8點才收到。理解假日較爲忙碌,但兩小時的等待讓人難以接受。過程中平台僅顯示「準備中」,無法得知餐點狀態,餐廳電話也一直無法接通沒有資訊可以追蹤。此外,平台標示低消2500元,但並未註明「不含鍋具」,使人認為低消內包含鍋具。餐點延誤後我們還得自行致電確認是否含鍋具,整體體驗感相當不佳。辛苦週末的工作人員,但期望能改善資訊透明度與配送流程,避免再次發生,謝謝
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