生效日：2023年06月30日
pandapay使用條款
在註冊、登入或使用您在https://www.foodpanda.com.tw/（「foodpanda網站」）或任何裝置上的foodpanda手機應用程式pandapay，及／或使用foodpanda在foodpanda平台（以下合稱「foodpanda平台」）上提供的pandapay相關之任何服務前（以下簡稱「本服務」），請仔細閱讀本pandapay條款與條件（「本pandapay條款」）。本pandapay條款構成您（「使用者」或「您」）與foodpanda Taiwan Co. Ltd.（「foodpanda」或「我們」）之間的法律協議。本pandapay條款是針對位於下列網址 https://www.foodpanda.com.tw/en/contents/terms-and-conditions.htm 的使用條款之補充，並被視為納入使用條款，規範您使用foodpanda平台之行為。本pandapay條款中所使用但未另行定義的所有大寫用語應具有使用條款中所賦予的相同意義。
當文意需要時，「使用者」或「您」是指台灣居民或非台灣居民的任何自然人或法人，經由接受本pandapay條款而註冊pandapay之人。
您同意並確認您已閱讀下列pandapay條款。如果您不同意本pandapay條款或不希望受到本pandapay條款之拘束，則請勿使用本服務及pandapay及／或立即停止使用本服務及／或pandapay。
foodpanda得隨時透過在foodpanda網站上公告更新版本以修改本pandapay條款。本pandapay條款的更新版本在foodpanda網站上公告後立即生效。您有責任定期查看本pandapay條款以瞭解任何更新或變更。您在上述變更公告後繼續使用本服務，即表示您接受並同意修改後的pandapay條款。
您對本服務、pandapay及foodpanda平台之使用即表示您同意本pandapay條款，請在繼續操作前仔細閱讀本pandapay條款。透過默示或明確接受本pandapay條款，您亦接受並同意受到foodpanda網站上提供的foodpanda政策（包括但不限於我們的隱私權政策）所拘束，foodpanda政策可能會不定時修訂。
1. 我們是誰
本pandapay條款規範foodpanda在foodpanda平台上提供的pandapay之使用行為
2. 退款
- a) 如果您有權依據使用條款所規定的退款與取消政策獲得退款，則透過信用卡、金融卡付款的訂單預設退款模式將會將款項退到您的pandapay。foodpanda有權自行裁量決定應核退給您的金額。退款將在合理可行的情況下盡快處理，並在可能的情況下立即處理。一旦退款金額反映在您的pandapay中，該退款金額即可在您的下一筆訂單中立即抵用。
b) 若您的原始付款方式是透過信用卡或金融卡，則在對您的pandapay進行退款之後，您可選擇隨時將pandapay中的退款金額，轉到您的原始付款方式。請注意，退款（包括信用卡或金融卡退款）可能需要七（7）至十四（14）個工作日，將視銀行的處理時間而定。
c) 針對透過貨到付款(COD)付款的訂單，您可選擇以抵用券領取退款，否則我們將要求您指定一個銀行帳戶，我們會將款項退到該銀行帳戶。foodpanda 有權自行裁量決定應核退給您的金額。
3. pandapay餘額的特色及用途
- a) foodpanda將依據本退款條款規定為您提供登入及使用平台上pandapay之權限，您的pandapay將會顯示「餘額」，反映因您的線上交易取消及退貨，而依據foodpanda平台上所列的退款條款及使用條款規定的退款與取消政策，或本平台不定時以其他方式規定的退款與取消政策所產生的退款。
b) 在foodpanda平台上支付未來訂單
-
i. 您pandapay中的餘額僅得用於向foodpanda平台所列的商家（「商家」）購買商品及／或服務。
ii. 如果您選擇使用您的pandapay餘額支付訂單，且訂單金額超過您的pandapay餘額，則您的pandapay餘額將會全額使用，而訂單剩餘金額將自您選擇的付款方式收取。
iii. 如果您選擇使用pandapay餘額支付訂單，而訂單金額低於pandapay餘額，則foodpanda將僅會自pandapay餘額中扣除訂單金額，則餘額可再使用於後續訂單。
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i. 如果您選擇將pandapay做為所有相關退款的預設帳戶，則依據上述第2.a)條規定，您pandapay中的餘額可轉回您的原始付款方式，即您當初針對相關訂單付款時所使用的信用卡或金融卡。
ii. 如欲申請將餘額轉到特定交易的原始付款方式，請造訪您交易歷史的相關訂單紀錄並申請轉帳。
4. pandapay一般使用條款
- a) pandapay中的餘額僅得用於向foodpanda平台上的商家購買商品及／或服務。
b) 除按照要求將pandapay轉回訂單的原始付款方式外，不得將pandapay及在其中所持有的貨幣價值轉讓給第三人。
c) 您pandapay中的餘額不會提供任何利息或回饋。
d) 每位使用者僅允許使用一（1）個pandapay。任何涉嫌違反此條件的行為均構成暫停及／或終止使用者登入所有使用者pandapay的理由。
e) 每位使用者亦對其pandapay負全部責任，foodpanda對使用者授權的第三人使用pandapay所造成的任何損失／損害概不負責。該第三人的任何行為均應視為您所授權的行為；此外，使用者確認並同意，使用者應保護foodpanda免於須為第三人登入其foodpanda帳戶及／或pandapay的任何作為或不作為所引起或相關的任何責任而負責，並對foodpanda負賠償責任。
f) foodpanda可能會不定時要求您提供有關您的身分及您使用pandapay的額外資訊，包括在pandapay所進行的交易、身分資訊及您持有的pandapay數量。您同意您將秉持誠信對foodpanda的此類查詢提供正確、完整及真實的答覆，如果您未配合查詢，可能會導致您的pandapay及／或foodpanda帳戶遭到立即暫停或終止。
g) foodpanda保留隨時以任何因素暫停／終止pandapay之權利，包括但不限於：
- i. 任何涉嫌違反任何相關法律、規則、法規、命令、指示、通知及準則的行為，包括主管機關不定時頒布的通知及準則，或違反foodpanda不定時向使用者公告的任何指示或通知或foodpanda服務的任何使用條款之行為，包括本pandapay條款；或
ii. 使用者詳細資訊及使用者提供的任何其他身分證明、財務資訊或佐證文件中的任何可疑差異、虛假及／或不正確資訊；或
iii. 為打擊潛在的詐欺、破壞、洗錢、恐怖主義融資、故意破壞或任何其他不可抗力事件；或
iv. foodpanda基於任何其他合法目的所需，單方面認為需停止／暫停pandapay帳戶。
i) 費用：pandapay的使用資格目前為免費。Foodpanda未針對使用者使用pandapay而向使用者收取任何費用。惟foodpanda保留日後不定時變更其收費政策的權利。特別是foodpanda得自行裁量決定推出新服務並修改部分或全部現有服務。在此情況下，我們保留視情況針對所提供的新服務收取費用或針對現有服務修改／收取費用之權利。收費政策的變更將會公告在foodpanda網站，此類變更將會在foodpanda網站上公告後生效。
j) pandapay的禁止用途：在不影響上述其他限定與限制之情況下，無論在任何情況下，您均不得從事以下任一行為：
- i. 使用pandapay詐欺foodpanda、我們的關係企業或其他會員或使用者，或從事其他非法活動（包括但不限於從事法律禁止的產品或服務交易）；
ii. 以違反或會造成foodpanda違反任何法律、法規、條例或法規之方式使用pandapay；
iii. 冒充任何人或法人，虛偽不實聲稱或以其他方式誤導與任何人或法人的隸屬關係，或未經許可登入他人的帳戶、偽造他人的數位簽名或從事任何其他詐欺活動；
iv. 發表或傳送任何色情、淫穢、辱罵、攻擊性、不當、非法、侵權、不正確、虛偽不實、誹謗、暴力或其他性質上令人反感的消息、圖像或資料；
v. 使用詐欺、盜用或非法取得的資金購買任何產品或服務；
vi. 以可能造成對foodpanda的投訴、糾紛、罰款、處罰、退款或任何其他責任之方式使用pandapay中的餘額；
vii. 將pandapay用於洗錢、恐怖主義借款、逃稅或任何其他非法活動。
- i. 如有發現任何未經授權而使用您的pandapay及任何其他可能導致未經授權而使用您的pandapay之情況，請立即通知foodpanda。在通知前所進行的任何交易責任均完全由註冊使用者自行承擔；
ii. 如果您有發現您的pandapay有任何轉帳錯誤，您同意退回並配合foodpanda採取的措施，將此類錯誤移轉的價值立即返還給foodpanda。請注意，保留及／或使用您明知為錯誤移轉給您的任何價值可能是違法行為；
iii. 當您向商家購買商品及／或服務並透過pandapay向商家付款時，您瞭解此為您與商家之間的契約行為，我們並非您與商家之間的契約當事人。foodpand對因您與商家之間的契約關係所產生的任何損失或損害不負責任；此外，foodpanda亦無義務監控您使用的商家服務品質。商家應自行負責您與商家之間契約的所有義務，包括但不限於保固或保證。foodpanda不對使用pandapay餘額向商家處購買的商品及／或服務的準備、狀況及品質方面的任何瑕疵負責；
iv. 善意使用pandapay並遵守所有相關法律條例、foodpanda不定時向您發送的所有指示或通知及本pandapay條款；且
v. 自行負責支付針對向對商家購買或商家提供的任何產品或服務徵收的稅捐，或因交易而產生的任何稅捐、關稅或其他政府課徵的稅負或任何規費。
- i. 當未經您授權的款項自您的pandapay支付或向您的pandapay支付時，就會發生未經授權的交易；例如，有人使用遭盜竊的密碼自您的pandapay進行交易，即表示發生了未經授權的交易。如果您將您的foodpanda帳戶及／或pandapay的登入權限提供給第三人（透過透露您的登入資訊或任何其他資訊）且在您不知情或未經您許可之情況下進行交易，您應對因此產生的任何使用負責。
ii. 在您將問題通報foodpanda前，任何盜用的責任將由您自行承擔。
iii. 如有使用您的pandapay進行未經授權交易之情況，您須立即向foodpanda通報您的pandapay遭到盜用，如果您認為：
-
1. 有未經授權的交易或未經授權而登入您的pandapay；或
2. 您的foodpanda帳戶的使用者名稱與密碼已經外洩。
v. 為避免損害擴大，Foodpanda與此情形有權終止您的帳戶，並不因此負擔損害賠償責任。
5. 智慧財產
- a) 商標
- b) foodpanda平台、pandapay及服務
本pandapay條款並未將foodpanda平台、pandapay或本服務的任何所有權或相關的任何權利，或foodpanda、其母公司及／或其關係企業擁有的任何智慧財產權利讓與給您。
為免疑義，foodpanda之名稱、標章及foodpanda平台與本服務相關的第三人標章及產品名稱均為foodpanda及其母公司、關係企業及／或第三人之商標，並未授予任何權利或授權使用。
6. 資料隱私與個人資料保護政策
您同意foodpanda依據我們的隱私政策：
https://www.foodpanda.com.tw/contents/privacy.htm 蒐集、使用、揭露及處理您的個人資料。
7. 賠償
同意本pandapay條款並在使用本服務及／或pandapay時，即表示您同意會保障、賠償並保護foodpanda、其母公司、子公司、關係企業、高階管理人員、董事、股東、員工、律師及代理人，免於因下列情況所產生或相關的任何一切求償、成本、損害、損失、責任及費用（包括律師費及開支）：
- a) 您在與任何第三人（包括但不限於商家、送貨代理人及foodpanda平台的其他使用者）交易時使用本服務、pandapay及／或foodpanda平台。
b) 您違反或觸犯任何pandapay條款或任何相關法律或法規。
c) 您侵害任何第三人的任何權利。
d) 您濫用本服務及／或foodpanda平台。
8. 無保證、責任限制
本服務嚴格在「現狀」及「可得」之基礎上提供給您，不提供任何形式的保證，foodpanda未授權任何第三人代表我們提供任何保證。在法律許可的最大範圍內，foodpanda不提供任何明示、默示、法定或其他形式的聲明或保證，包括但不限於對正確性、可靠性、及時性、品質、適用性、可用性、完整性、適銷性或適於特定目的，或未侵害第三人權利，或針對pandapay與本服務的任何資料及資訊而言，服務不會中斷、適時提供或無錯誤；此外，foodpanda不聲明或保證pandapay與服務的資料及資訊將均可符合您的要求。foodpanda在其所知範圍內認為pandapay中及所顯示的所有資料及資訊均正確無誤，但由於人為與機械錯誤、延遲或中斷、系統停機及其他因素等可能性，pandapay中及所顯示的所有資料及資訊均是在「現狀」及「可得」之基礎上提供。
對pandapay、服務及foodpanda平台的使用可能會受到網路與電子通訊使用之限制、延誤、安全問題及其他固有問題的影響，包括您使用的設備出現故障、無法連結、超出行動信號範圍或功能不正常。foodpanda不對因此類問題所造成的任何延誤、傳送失敗、損害或損失負責。您同意自行承擔網路交易產生的一切風險。
在法律許可的最大範圍內，foodpanda對您或任何其他人因直接或間接使用或信賴pandapay、服務、foodpanda平台或其中並顯示的資料或資訊，而受到的任何直接、間接、特殊、懲罰性或衍生性損失或損害，無論是依據契約或其他法理均概不負責，包括但不限於資料遺失或經濟損失。儘管有上述規定，foodpanda對其應負之責任，無論在任何情況下均不得超過您針對訟爭服務之使用所支付的金額。
9. 轉讓
本pandapay條款可能會不定時修改，未經foodpanda事前書面核准，您不得進行移轉基於使用pandapay產生之權利義務關係。foodpanda得在未經您同意之情況下將本條款全部或部分移轉給任何第三人，包括其關係企業或相關法人。
10. 通知
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a) foodpanda得透過foodpanda平台的一般通知方式發送通知，或透過電子郵件發送到您在foodpanda登記的電子郵件信箱，或透過掛號郵件或預付郵件寄送到您在foodpanda登記通訊地址。此類通知應在交寄日期（如果透過掛號郵件或預付郵件寄送通知）後兩（2）個工作日或發送後一（1）小時（如果透過電子郵件或在foodpanda平台上發送通知）。
b) 您可透過快遞或掛號郵件向foodpanda的註冊地址發送書面通信之方式，通知 foodpanda。此類通知應在foodpanda的高階管理人員或其他正式授權代表人書面確認收到後視為送達。
11. Cashback胖達幣一般使用條款
- a) 在平台（如使用條款中的定義）所列商家成功完成訂單（如使用條款中的定義）後，即可能有資格收到訂單價值一定百分比或固定金額的回饋（「胖達幣」）存入您的 pandapay （如 pandapay 使用條款中的定義）。
b) 除另有不同說明外，在您完成已付款並交貨的合格訂單後，胖達幣便會立刻撥入您的 pandapay帳戶中。
c) 然而，您的 pandapay 中的餘額，於任何時間點都不得超過 新台幣6,000元。只有在您收到胖達幣後， pandapay 餘額仍不超過 新台幣6,000元時，才能在您的 pandapay 中真正收到該筆胖達幣。否則，該筆胖達幣將保留在系統中，直到餘額減少為止。
d) 取消的訂單不符合領取胖達幣條件。若您的訂單被取消，則 foodpanda 有權收回已撥付的胖達幣、或改變您胖達幣的金額或向您收取已撥付的胖達幣金額。
e) 胖達幣不得轉讓予他人。
f) 胖達幣將存在您的 pandapay 中，並可於下次用以支付在本公司平台上符合條件的訂單。
g) 胖達幣的有效期限，將載明於相關的胖達幣活動條款。
h) 胖達幣受有效期限（載明於胖達幣活動條款）、使用範圍、上限及／或其他限量供應等條件限制。所有胖達幣必須接受以「售完為止」限量供應的條件。
i) foodpanda 有權自行決定，就特定產品或訂單排除以胖達幣付款。
j) 您的胖達幣不得要求退款、不得兌換現金、且並非 foodpanda 及／或平台上任何商家對您的債務。
k) 若 foodpanda 合理認定您不符合胖達幣領取資格，包括當初因錯誤而給予胖達幣，則 foodpanda 有權不經通知收回已撥付的胖達幣。
l) 若 foodpanda 合理懷疑您在平台使用胖達幣涉及詐欺、企圖欺騙或涉嫌其他不法活動，則 foodpanda 有權不待通知自行扣除任何胖達幣。
m) foodpanda 對於所有胖達幣所有相關事項做出之決定，即為最終決定。 若本胖達幣條款和任何胖達幣活動的任何傳單、行銷或宣傳資料之間有任何歧異，則應以本條款為準。
n) 對於導致您無法享受胖達幣的任何交易失敗或延誤，foodpanda 概不負責。
o) 若您的 pandapay 終止、或您想要結清自己的 pandapay，則可於結清之前，透過在 foodpanda 平台進行購買，用完您 pandapay 中尚未使用的全部胖達幣餘額。您的 pandapay 中尚未使用的任何胖達幣餘額，將在您結清自己的 pandapay 時全數作廢。
p) foodpanda 有權隨時暫停或終止胖達幣活動的權利，且無須事先通知或對任一方負責。
q) foodpanda 有權變更或修改本胖達幣使用條款。如您於經修訂之條款生效後，繼續使用本平台，即表示您已同意該經修訂之條款。
12. 準據法與爭議解決
本pandapay條款及因此所引起或與相關的任何爭議或求償，均應以台灣法律為準據法並做為解釋依據。如因本條款履行或執行所引起或相關的任何爭議，應以台灣法律為解決依據。您同意台灣台北地方法院對因本條款之履行或執行所引起或相關的所有問題與爭議具有專屬管轄權。
13. 語言
本pandapay條款以中文與英文版本作成。如兩種版本之內容有衝突或不一致，應以中文版本為準。