公告日：2025 年05月08日
隱私權條款
1. 概述
本隱私權條款說明foodpanda 台灣 （以下稱foodpanda）及母公司 Delivery Hero SE 集團（以下合稱「本集團」）如何使用foodpanda所有消費者提供的個人資料，包括但不限於網站或手機APP介面（以下稱本網站）。請詳閱本隱私權條款並於使用foodpanda服務前確定了解本條款內容。當您瀏覽或使用本網站提供之服務，即表示您同意本集團蒐集、處理、利用與您提供的個人資料。
2. foodpanda將需要哪些您的個人資料 ?(消費者)
foodpanda蒐集您提供於本網站上的資料，包括您所訂購的餐點、生鮮雜貨及服務，且對您所完成的消費者心得作紀錄。本網站可能紀錄您在網站的瀏覽歷程紀錄。
foodpanda 將會蒐集您的個人資料，包括您的所在位置及所需資料，包含您的姓名、生日、電子郵件、住家地址、電話號碼、地理位置與社群帳號資料（如適用）等，但僅會在您自願提供給我們的時候才使用該資料。您可能需要向我們提供您的信用卡及發票資訊，例如信用卡號碼、持卡人姓名、信用卡到期年月、信用卡認證碼(CVC)、自然人憑證，具體取決於您選擇的付款、開立發票方式而定。我們蒐集這些資料僅會用於提供給您有關foodpanda或其他我們認為您可能有興趣的服務上。我們蒐集這些資料可能經由：線上訂餐、參加活動、訂閱我們的電子報、創立使用者帳戶、使用客服中心或其他經由網站所得到的回覆，或經由廣告、調查與直銷。
foodpanda將需要哪些您的個人資料 ?(合作店家)
foodpanda 蒐集您於合作流程中所提供之個人資料，包括聯絡人基本資料（如姓名、職稱、聯絡電話、電子郵件、通訊地址）、營業登記資訊（如統一編號、公司名稱、營業地址）、付款與報稅資料（如收款人資料、帳戶資料及電子發票所需資訊）等。若您為法人店家，且非屬國內外政府機關或公開發行公司，依據中華民國洗錢防制法相關規定，foodpanda 亦將蒐集實質受益人之個人資料，包括其姓名、國籍、出生年月日及身分證明文件號碼等，以辦理必要之客戶審查與合規程序。上述資料可能經由合作登記流程、契約簽署、平台系統、客服聯繫或您其他主動提供的方式取得，並將用於建立合作關係、履行契約、辦理金流與稅務作業、風險控管、洗錢防制與客戶識別作業、提供支援服務及合作通知等特定目的。
我們將不會蒐集關於您個人具敏感性的特種個資。
3. 瀏覽紀錄
部分資料蒐集將不會有與您個人身份有關聯，但我們會對您在本網站上的瀏覽作紀錄，讓我們能更了解消費者使用網站的模式，並加強與增進您的訂餐體驗。我們可能會從瀏覽器歷程紀錄取得這些資料。瀏覽紀錄是種從您的設備傳送的小型檔案，得以辨識與證明是從您的裝置而來，並允許您的裝置紀錄這些資料以利您將來的使用。瀏覽紀錄並不包含任何個人身分的資料，且我們也不會為了得到資料而使用這些紀錄。foodpanda僅會在您主動提供時取得您的個人資料。我們可能自您的移動裝置或您因使用我們服務所透過的媒介來取得科技上資料，舉例來說，您的裝置所在位置資料與對外揭示的資料。攜帶式/運作系統包含裝置與其連線方式、IP位址、裝置所設定支付方式、與其他科技設備連動的資訊，如NFC、QR codes或其他移動裝置證件。如果您要從設定中變更，您的設備或網際網路瀏覽器應使您得以拒絕這些瀏覽紀錄。
關於更多瀏覽歷程紀錄，包括了解瀏覽紀錄如何被紀錄、如何變更與刪除，請詳見www.allaboutcookies.org
4. 社群媒體
A. 如您有Facebook帳戶，您可以使用由Meta Platforms, Inc.所營運的社交網路Facebook帳戶，透過「以Facebook帳戶登入」嵌入的單點登錄技術在我們的網站或App上註冊您的帳戶。您可以在我們的網站或App上，找到「繼續使用Facebook」字樣具有Facebook標誌的藍色按鈕。
透過使用我們網站或App上的「以Facebook帳戶登入」按鈕，您還可以使用您的Facebook帳戶資料在我們的網站或App上登入或註冊。根據您在註冊前明確同意Facebook資料共享的基礎下，在您使用Facebook上「以Facebook帳戶登入」按鈕時，我們方得儲存到您的個人資料中一般和可公開的資料，具體內容將取決於您在Facebook上對於個人資料的設定。此類資料包括用戶帳號、姓名、頭像照片、年齡和性別。
關於更多Facebook的登入資訊，請參閱：https://www.facebook.com/privacy/explanation。
B. 透過使用我們網站或App上的「以Google帳戶登入」按鈕，您可以使用您的Google帳戶資料在我們的網站或App上登入或註冊。根據您在註冊前明確同意Google資料共享的基礎下，我們方得收到到您的Google帳號、用戶名和電子郵件地址。我們永遠不會收到您Google帳戶的密碼，也無法登入您的Google帳戶。關於更多Google的資料共享資訊，請參閱：https://support.google.com/accounts/answer/112802。
我們儲存和處理Google傳輸的資料，僅用於與建立用戶帳戶所必需的資料。
C. 如您有Apple帳戶，您可以使用此帳戶登入我們的網站或App。
透過使用我們網站或App上的「以Apple帳戶登入」按鈕，您可以使用您的Apple帳戶資料在我們的網站或App上登入或註冊。根據您在註冊前明確同意Apple資料共享的基礎下，我們方得收到到您的Apple帳號、用戶名和電子郵件地址。我們永遠不會收到您Apple帳戶的密碼，也無法登入您的Apple帳戶。關於更多Apple的資料共享資訊，請參閱：https://support.apple.com/en-us/HT204053。
我們儲存和處理Apple傳輸的資料，僅用於與建立用戶帳戶所必需的資料。
5. 您的個人資料的儲存與安全性
foodpanda將會盡其所能維持您的個人資料的安全性，並保護您的個人資料不被誤用、干擾、遺失與阻擋未經授權的登入、修改或披露。如您已經不再需要適用於本隱私權條款，foodpanda 將會銷毀持有的關於您的個人資料。
若您設定登入本網站的密碼，您將有責任對您的密碼保密。我們建議您不要分享您的密碼給任何人。
因為網際網路的本質，foodpanda 並不提供任何安全性的擔保與授權，除非您的個人資料是傳達給我們或由我們所儲存，您須了解您在揭露個人資料是有承擔風險的。如果您發覺到警示或懷疑在本網站有任何形式的未授權使用您的資料，請儘速聯絡我們。
您的個人資料將揭露於APP個人檔案區(如您已提供)，包括姓名、e-mail、出生年月日、手機號碼、已連結的帳戶，以利您透過介面確認輸入的資訊無誤。於使用APP時請注意資訊安全、避免他人窺伺。
6. 偵測、 防範詐欺及營運安全
為保障您與本網站之使用安全，並防止未經授權之存取、詐騙行為及其他惡意攻擊行為，我們會持續監控網站與行動應用程式上的使用情形，並運用各項資訊安全技術及風險控管工具，確保您享有安全的訂餐體驗。foodpanda導入多項資安防護機制，以預防帳號盜用、異常交易與其他可能的濫用情形。為有效偵測及防範詐騙活動，我們將處理與分析您的位置資料、個人基本資料（帳戶資訊）、裝置資料與存取紀錄、付款資料、訂單與優惠券使用紀錄。
上述資料可能透過演算法及機器學習模型進行自動化判斷，協助辨識可疑行為、異常交易行為。若系統自動偵測出潛在詐騙或風險情形，我們可能暫時限制或終止您對特定服務之使用權限，並可能要求您完成額外的驗證程序。若您對自動化系統所作成之判斷結果有疑義時，可透過「客服中心」與我們聯繫。
7. 我們如何使用您的個人資料
您同意本集團蒐集、處理與利用您所提供的個人資料，於本網站上以進行流程及發送訂單，且其他經由本網站提供的服務。特別是您明確的同意本集團可能透露您的個人資料，包括姓名、電子郵件、實際住址與聯絡電話，以使外送員或本集團的受雇人員能送達您的訂單，或第三方廠商或人員協助本集團提供外送服務。
foodpanda 可能會透露您的個人資料，且您同意個人資料的披露，包括
．其他隸屬於Delivery Hero SE集團的其他公司；以及
．受本集團聘僱或合作的第三方或其他Delivery Hero SE集團的成員，用以協助我們職務上執行或提供商品與服務，如付款的流程、發送信件、債款紀錄、調查、數值資訊。
．本公司業務委外機構、其他與本公司有業務往來之機構（例如：信用卡國際組織、電子支付與收單機構、以及Google、Facebook、LINE、Apple等）、未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者、客戶所同意之對象（例如：本公司共同行銷或交互運用客戶資料之公司、與本公司合作推廣業務之公司）。
請注意，若您撤回對第三方使用您個人資料之同意，本集團可能將無法繼續提供相關服務予您。
如具必要性或法律規定，或有合理必要性而需維護本集團的權益或資產，或因任何第三方，或避免任何個人受有侵害的情形下，本集團保留權利以揭露您的個人資料。
此外，如foodpanda 發生轉讓、併購或重組情形，您的個人資料可能全數或部分被提供給予相關第三方。
您亦同意本集團使用您的個人資料，於廣告與直接、間接廣告行銷上，以通知您關於網站內容、商品與服務，或其他我們認為您可能有興趣的內容。
如果您不希望訂閱並接收到這些來自本集團的廣告資訊，請依照下列步驟取消訂閱，我們將於收到您的要求的合理期間內，將您的電子郵件自寄送清單中移除。
取消訂閱電子報：
(1) 進入電子報信件。
(2) 滑到最下方點選「取消訂閱電子報」。
請注意：電子報一旦取消訂閱，就無法再重新訂閱。
8. 國際傳輸
foodpanda在提供我們的服務時，可能會將您的個人資料移轉至台灣以外之國家的foodpanda集團所在地（德國、新加坡）進行儲存或處理。此等國家的個人資料保護法律可能與台灣有所差異，不論如何您的個人資料都將受到應適用的外國法律保護。當我們將您的個人資料傳輸到其他國家時，我們將以本隱私權條款中所述的方式保護該資料，並遵守所有適用法律的要求，例如簽署資料傳輸協議，或其他適用的資料傳輸機制。
9. 存取您的個人資料
foodpanda 將會盡其所能維持您的個人資料正確、完整、更新、相關且不易誤解的。如果您想了解foodpanda所持有的您的個人資料，請至foodpanda app點選左上角「選單」>「客服中心」聯絡我們。我們將會在收到您的要求後的合理期間內，盡最大努力以提供您完整的個人資料，接收您的個人資料副本。根據本地法令，foodpanda 保留收取部分因完成您的要求所支付規費的權利。
如果是不正確、不完整或過時的，或要求個人資料刪除，您可聯絡我們以更正任何關於您的個人資料。我們會在接受到您的要求時的合理期間內，盡最大努力去依照您的要求做更正或刪除。
刪除您於foodpanda的帳戶將不會自動刪除我們所保存關於您的個人資料。如果您希望foodpanda 刪除所有關於您的個人資料且註銷您的帳戶，請參考上述所提供的建議。
請注意從我們的資料庫中刪除您的個人資料將使我們無法再提供給您任何服務。
如果實行的任何法令要求我們應保留部分您的個人資料紀錄，將會凌駕於您的要求。在提供給您個人資料副本時，我們可能要求您證明您確實是個資當事人。
10. 隱私權條款變更
foodpanda 保留權利變更任何本隱私權條款的內容。此外，任何變動將經由本網站告知，或經由電子郵件通知。
11. 其他網站
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12. 資料刪除
您得自由選擇是否提供相關個人資料及類別，如您拒絕提供個人資料、未提供正確個人資料或提供後向foodpanda請求刪除部分或全部個人資料時，如果是提供服務所需之資料，foodpanda可能因此無法進行必要之作業或提供您相關服務，敬請見諒。
13. 隱私權條款更新
本隱私權條款可能會定期更新以反映foodpanda實踐個人資料保護的改變，我們將在本網站上更新條款，並在隱私權條款的最上方註明最近更新的時間，建議您定期瀏覽本條款以了解最新資訊。
14. 聯絡我們
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